La Timeless Trend Textiles, ne dorim ca experiența ta de shopping să fie cât mai plăcută. În cazul în care intervine o situație neprevăzută, te rugăm să parcurgi condițiile noastre de anulare și retur de mai jos.

1. Anularea comenzii de către magazin

Ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă plasată pe site-ul tttextiles.ro în următoarele situații:

• Produsele selectate nu mai sunt disponibile în stoc.

• Au apărut erori tehnice sau informații incorecte legate de preț ori descrierea produsului.

• Alte situații excepționale care fac imposibilă onorarea comenzii.

• În oricare dintre aceste cazuri, te vom informa în cel mai scurt timp prin e-mail sau telefon.

2. Modificarea sau anularea de către client

• Comenzi Confirmate: Odată ce o comandă a fost confirmată, aceasta intră direct în procesul de procesare și nu mai poate fi modificată (nu se pot adăuga produse noi și nu se poate renunța la anumite articole din cadrul aceleiași comenzi).

• Anularea înainte de livrare: Dacă te-ai răzgândit după confirmare, cea mai simplă modalitate de anulare este refuzul coletului la momentul livrării.

• Rambursarea: În cazul coletelor refuzate care au fost achitate online, vom procesa rambursarea sumei în termen de 2 zile lucrătoare din momentul în care coletul revine în posesia noastră.

3. Dreptul de Retur (Retragerea din contract)

Conform OUG 34/2014, consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract (de a returna produsele), fără a fi nevoiți să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

• Procedura: Pentru a-ți exercita dreptul de retur, te rugăm să ne trimiți o notificare scrisă la adresa de e-mail office@tttextiles.ro.

• Răspuns: Echipa noastră va răspunde solicitării tale în termen de maxim 3 zile calendaristice, oferindu-ți instrucțiunile necesare și formularul de retur.

4. Condiții de Retur și Rambursare

Pentru ca returul să fie acceptat, te rugăm să ai în vedere următoarele:

• Starea produselor: Produsele trebuie returnate în ambalajul lor original, fără urme de uzură, spălare sau deteriorare.

• Integritatea: Deschiderea ambalajelor individuale în care au fost livrate produsele confirmă acceptarea condițiilor de utilizare și faptul că produsele corespund cerințelor tale.

• Costuri: Se rambursează doar valoarea produselor returnate; taxele de transport nu fac obiectul restituirii.

• Termen de plată: Timeless Trend Textiles va returna contravaloarea produselor în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepția și verificarea integrității bunurilor returnate.

5. Mențiuni Finale

Această politică se aplică exclusiv persoanelor fizice care achiziționează produse prin intermediul site-ului www.tttextiles.ro.

Notă: Pentru orice întrebări suplimentare legate de comanda ta, ne poți contacta oricând la office@tttextiles.ro.